东莞市台忠进机械设备有限公司（以下简称台忠进）专注于为塑胶领域客户服务，公司产品行销亚、欧、美、东南亚等三十多个国家和地区。从成立至今，已为数千家客户提供了服务，其良好的口碑在客户群中口口相传。

不断研发 保持竞争力

“ 我们的核心产品是高温水式模温机和三机一体除湿干燥机。公司优势在于我们有自己的核心设计团队，可以按照客户的个性化需求为其量身定制产品，产品从设计到产出均由自己完成。”台忠进总经理彭明丰告诉记者，公司有完善的技术及行业工程师和专业设计人员，长期与华中科技大学、华南理工大学等研究机构和学校开展产学研合作，有深厚的研发实力。

台忠进总经理彭明丰

要在激烈的市场竞争中立足，需要不断推出新品。台忠进在发展过程中坚持创新理念，定期对现有产品进行技术升级。据彭总介绍，今年自主研发了160型高温水式模温机，160型高温双机水式模温机，180型高温水式模温机，180型高温双机水式模温机，不仅使用上更加稳定，而且在产品外观尺寸型行了大幅度的优化。

在研发新品时，台忠进会充分考虑客户的需求。“我们在市场上接收到许多客户反馈，面对厂租居高不下连年上涨，厂房用地限制等因素，希望可以有外型尺寸更小巧的模温机。为满足市场需求，我们经过数月的改良设计和测试，今年新研发的模温机一经出产，得到广大客户的一致好评。”彭总说。

过硬的产品让台忠进这些年一直保持稳步发展，彭总提到，今年公司的营业收入较去年同期增长了30%左右，老客户几乎零流失，新客户增加了10%。在生产不断优化，精细化分工作业后，产能还能再提升40%。

彭总表示对未来的市场环境持乐观积极态度，接下来的市场会对高端产品更友好。面对一系列环保要求，产品需要升级、优化、改良，企业对辅机产品要求己经从能用转化到好用、耐用、优用。在未来的1—2年，同行竞争会越来越激烈，客户个性化要求越来越多。台忠进在产品研发方面的投入力度也会越来越大，坚持高端产品路线，赢得市场竞争力。

高效管理  用心服务

产品质量是赢得客户的关键，彭总分享了公司在品质把控方面的一些措施。为了保证产品品质，台忠进将所有机型的生产工艺流程化，精细化，专人专职，生产车间虽然不大，但严格按5S管理。产品出厂前，在每一个环节完工后，员工之间进行交换检查，整机完工后，会有长达一百多项的试机测试表对机台品质进行严格管控。公司力求所有环节用数据和参数来管控品质，而不是靠经验和人力。

台忠进也非常重视员工的培训管理，全面提升公司综合实力。台忠进要求每一位员工对自己的工作结果负责，每周都会安排产品技能培训和考核，同时鼓励员工自我进修，对取得一定进修成果的员工予以学习资助、奖励和职位晋升。此外，企业管理层经常会到优秀的知名企业和顶尖高校中去学习先进的生产技能和管理经验，一同交流现实生产中的技术难题，取得技术瓶颈上的突破。彭总表示，希望公司与员工能共同进步，保持不断学习的态度，才能走得更长远。

经过多年发展，台忠进能拥有一批忠实的客户，还在于其用心服务的理念。“对客户服务，公司有专人负责从接单到完结的全过程。我们确保每一位客户的疑问都能得到及时、满意的反馈。同时建立客户服务档案，配合公司内部的品质会议，不断改进提升产品品质。”彭总说，想客户所想，急客户所急一直是台忠进坚持的理念。

结语

彭总认为，如果要在未来的市场中持续稳定发展，应重点着力在产品研发上，对于客户反馈的产品问题收集分析，对原有产品不断优化和升级，同时结合市场需求，研发新功能产品。台忠进着重解决客户难以解决，同行不愿解决的疑难问题，不做市场的跟随者，而是要争做市场的领头军。